男士美容院要怎么經營管理才能持久贏利

2014-12-06 15:49 來源：項目加盟網瀏覽量:186

康神世紀男士養(yǎng)生會所

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州康神科技有限公司

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2014年馬上就要成為過去式，2015年美容院服務的應該怎么做？通過2014年一年的工作情況我們應該明白到底應該如何做顧客服務，2014年美容院提供的服務“功利”性質非常嚴重，沒有注重顧客的精神世界，2015我們美容院的服務應該是銷售產品就是為顧客提供更好服務的基礎，多關注顧客的心理需求。新的一年，美容院的服務將做到以下幾點：健康、功效、舒適、親和，這也是未來美容院服務發(fā)展的四大趨勢。

一、健康養(yǎng)生給予顧客心理安全感

2014年，大氣污染加重，人們出行戴口罩的人是越來越多，讓很多的人在美容的同時也開始關注自身的健康指數?？諝鈨艋?、水凈化器等環(huán)保產品的熱賣更是人們追求健康生活的一種表現。其實美容院也開始在室內裝置空氣凈化類的設備，提高室內的健康指數，現在的美容更多的是和養(yǎng)生項目想結合提供服務，讓您美麗和健康同時擁有，這樣由內而外的美麗才是最重要的，也更容易獲得顧客的認同，同時也是美容院服務業(yè)績的一個重要增長點。　　建議：首先就是要培養(yǎng)顧客的養(yǎng)生健康理念，可以增加一些傳統(tǒng)的養(yǎng)生項目，比如說拔罐、刮痧、針灸等，這樣顧客對于健康養(yǎng)生就可以增加一部分的了解，隨著服務的深入，就可以增加顧客的忠誠度。

二、親和自然給予顧客尊重感

美容院作為一種服務性質的企業(yè)親和本真的服務會受到顧客的歡迎，真誠、熱情、細心、專業(yè)將成為美容師提供服務的一個標準，也是2015年我們工作的重點內容。顧客也希望美容師的服務是親和自然的而不是虛偽的。美容院應該從服務的流程搭配，美容師的配置進行調整，盡量做到親和自然。美容院的服務要和顧客的感覺盡量的結合起來做，這樣我們的服務才更加上檔次。

建議：要在美容院全體員工的心目當中樹立起顧客就是上帝，顧客才是我們服務的主體，從視覺、聽覺、觸覺等多方面出發(fā)，尋找顧客的需求點在哪里，在做服務的時候盡量能和顧客的習慣相結合做，這樣顧客才會感覺美容師的服務是親和自然的。也比以前打折贈送禮品去挽留顧客的方法好很多。

三、私人定制給予顧客高貴感

曾經熱播的一部影片《私人訂制》給予很多人對定制服務的向往，2015年在美容院的服務當中私人定制將不在是夢想，它將真實的呈現在顧客的面前。美容院私人定制服務項目，比如說皮膚的護理保養(yǎng)，美容師根據美容儀器檢測出顧客的皮膚特點，然后在根據其膚質特點去給顧客專門定做一個護理方案，這樣可以讓顧客感覺當一種與眾不同的榮耀，給顧客一種高估之感。

建議：2015年美容院在項目和產品方面給予顧客更多的選擇，更加突出顧客是上帝這句話的內涵所在。我們可以增加一些具有個人標志、獨一無二的定制服務項目和產品，這也將成為2015年美容院服務的一個新的亮點。

四、功能主義給予人于舒適感和愉悅感

曾經的美容院服務有很多浮夸的服務項目，看著很時尚但是沒有任何的功效，這樣的服務已經逐漸被顧客所拋棄，顧客現在更多的是注重簡捷、改善好的服務項目，也就是現在流行的功能主義。添加簡捷改善好的美容項目將成為美容院以后的工作重點。這些服務項目不僅有改善還要給予顧客舒適感和愉悅感。

建議：美容院服務的第一準則就是要滿足顧客的各種需求，要在更多的時間之內盡可能的去滿足顧客的各種需求將成為美容院以后服務的目標。咨詢熱線400-628-3688

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