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　　就像有的商家在網(wǎng)站上宣傳的哪樣，中國(guó)目前有七千多萬(wàn)輛車，每年有超過(guò)百億以上是在汽車后市場(chǎng)。問(wèn)題是這些只是理論分析，我們每位投資者關(guān)心的是，能落在我頭上多少多少，哪個(gè)品牌能幫助我賺錢，能幫助我應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

　　并且，為什么會(huì)有許多洗車店、汽車美容店、汽車裝飾店的生意不好？如果大家不知道原因，可能就不敢去投資。我要說(shuō)的是，就像所有經(jīng)營(yíng)的好的店面一樣，經(jīng)營(yíng)不好也是諸多綜合因素所導(dǎo)致。其大致原因有這么幾條，我為大家一一分析如下：

　　一、在連續(xù)四年的全球經(jīng)濟(jì)不景氣下，車主家也沒(méi)有余糧了！

　　截止目前，全球經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)之后仍沒(méi)有復(fù)蘇，美國(guó)、日本和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家仍一籌莫展，只有中國(guó)、印度、俄羅斯、印尼等新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展情況仍能保持低速增長(zhǎng)。

　　但是，自中國(guó)股市泡沫破滅之后，緊接著樓市大跌、車市低迷，再加上連續(xù)幾年來(lái)中小型企業(yè)普遍陷入融資難、用工難、成本上漲、虧損嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)困境，導(dǎo)致許多車主確實(shí)沒(méi)有多余的錢也沒(méi)有多余的心思去消費(fèi)。

　　尤其是十萬(wàn)左右的家用型轎車的車主，生活真的并不是很富裕，遇到嚴(yán)重的家庭危機(jī)時(shí)自身都難保。洗車也是沒(méi)辦法的事，做美容項(xiàng)目你很難說(shuō)動(dòng)他，除非是涉及到行車安全方面的產(chǎn)品或項(xiàng)目才會(huì)優(yōu)先考慮。

　　因此，很多投資者定位于為中、高端車型服務(wù)，做一家上規(guī)模上檔次的專業(yè)店或者汽車服務(wù)會(huì)所，那都是有原因的。

　　偶爾和同事感嘆，幸好咱們生在了中國(guó)，沒(méi)出生在非洲，趕上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好時(shí)機(jī)！

　　二、同行之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)比比皆是！

　　比如這么一個(gè)典型實(shí)例，某地區(qū)市新開(kāi)了一家8個(gè)車位的洗車王國(guó)加盟店，而原來(lái)有一家**客的加盟店，實(shí)際上，小城市的好車就那么多，還有n多小洗車店、裝飾店，競(jìng)爭(zhēng)激烈可想而知。

　　就洗車定價(jià)而言，**客的加盟店58元，在地區(qū)市內(nèi)這樣檔次和規(guī)模的專業(yè)汽車美容店其實(shí)一點(diǎn)都不貴，畢竟針對(duì)中高端車主，而其他小洗車店基本上維持在20元。當(dāng)?shù)叵窜囃鯂?guó)的加盟店把32步水晶外衣美容洗車定價(jià)為68元，略高于**客的加盟店，但是頭三個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)15元，這是一個(gè)虧錢賺人氣的競(jìng)爭(zhēng)策略，就做生意而言，無(wú)可厚非，大家想定多少定多少，別人管不著，但我仍然認(rèn)為這是一個(gè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的典型案例。

　　大家可以想象，開(kāi)業(yè)之后不久，因?yàn)樵诙窃O(shè)置了相當(dāng)規(guī)模的中高端汽車精品、dvd導(dǎo)航和太陽(yáng)膜等，雖然洗車虧錢，但有精品銷售和其他項(xiàng)目可以支撐，再加上開(kāi)業(yè)初期員工剛經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，士氣正旺，搞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常難受，客戶逐漸流失，員工也流失不少，關(guān)鍵是沒(méi)有什么好辦法可以對(duì)抗，結(jié)果陷入危機(jī)到目前還沒(méi)有改善。

　　在這個(gè)實(shí)例中，洗車王國(guó)加盟店的兩位老板競(jìng)爭(zhēng)策略非常明確，以洗車優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，利用自身在當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)的宣傳優(yōu)勢(shì)，加上及時(shí)聯(lián)系北京總部為店面提供活動(dòng)支持，持續(xù)三個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)期間還做了一次慈善活動(dòng)，一舉在當(dāng)?shù)刂懈叨塑囍髦薪⒘肆己每诒?。?dāng)回復(fù)到68元的洗車價(jià)位時(shí)，沒(méi)有幾個(gè)客戶流失。

　　各位替**客的加盟店想想辦法，怎么應(yīng)對(duì)這種局面，絕對(duì)是有方法的。算是我給大家留的一個(gè)作業(yè)吧。

　　從這個(gè)例子中，我們應(yīng)該還深刻感受到當(dāng)?shù)氐目蛻糍Y源是有限的，你多他就少，而好品牌也是有限的，你做了，他就做不了了。

　　另外，那些小洗車店和路邊店，會(huì)越來(lái)越受到這些有規(guī)模的大店的擠壓，也會(huì)越來(lái)越受到環(huán)保部門的打擊，最終消失殆盡。

　　三、整個(gè)洗車美容行業(yè)仍處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段。

　　在浮躁與投機(jī)取巧心態(tài)下，山寨盛行，真正用心考慮做品牌的企業(yè)往往處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，經(jīng)常為了追求低價(jià)而放棄研發(fā)投入和產(chǎn)品品質(zhì)。 國(guó)內(nèi)汽車用品加工企業(yè)規(guī)模小、不正規(guī)，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性難以保證，部分程度上打擊了車主的消費(fèi)熱情！有專家預(yù)計(jì)，汽車服務(wù)業(yè)會(huì)在2012年重新洗牌。這個(gè)話總是有個(gè)別“磚家”在年初講，反正到年末大家都著急獎(jiǎng)金的事，沒(méi)有人顧得上追究。 我感覺(jué)，踏實(shí)做好自己的事，無(wú)論如何也會(huì)留在牌桌上！

　　四、虛假宣傳亂了別人也亂了自己！

　　大家都知道，虛假宣傳在中國(guó)比比皆是，除了3.15前后，隨處可見(jiàn)！尤其是哪些不負(fù)責(zé)任的加盟連鎖企業(yè)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和電視購(gòu)物。

　　比如有的洗車美容店宣傳自己的鍍膜產(chǎn)品叫“鍍晶”、“鉆石鍍膜”、“白金鍍膜”、“金剛鍍膜”、“納米陶瓷鍍膜”，恨不得一下子搞得別人沒(méi)法再起名，不過(guò)好歹如果是玻璃纖維材質(zhì)的鍍膜劑，品質(zhì)差不多也就算了，最可氣的明明是蠟產(chǎn)品也要叫“金剛鍍膜”等等，明顯是讓路邊店拿去蒙人，廣州永福路好多這樣的。

　　幾乎每家洗車美容店都在說(shuō)自己的鍍膜劑來(lái)源于日本、德國(guó)、美國(guó)，甚至意大利、英國(guó)，并且絕對(duì)不會(huì)再提其他產(chǎn)品來(lái)源于哪里，豈不知這“來(lái)源于”三個(gè)字本身就有問(wèn)題。實(shí)際上好多公司只有鍍膜劑是真正進(jìn)口的，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)不出來(lái)。

    有些店內(nèi)寫(xiě)著類似“頂級(jí)至尊服務(wù)”、“國(guó)際美容技術(shù)”、“國(guó)際美容連鎖”等宣傳口號(hào)來(lái)吸引車主消費(fèi)，實(shí)際提供的多是虛的東西，時(shí)間長(zhǎng)了，車主都知道了，甚至很反感。尤其是哪些開(kāi)跑車的主，見(jiàn)世面的機(jī)會(huì)比平常人多多了，千萬(wàn)別認(rèn)為他的錢好賺。

    現(xiàn)在仍有不少商家仍在宣傳自己是“國(guó)際連鎖”，我想問(wèn)下各位，做到什么級(jí)別才能在自己的招牌上加上“國(guó)際連鎖”字樣？像麥當(dāng)勞、肯德基這樣的品牌，可以當(dāng)之無(wú)愧國(guó)際連鎖品牌。而那些除了在中國(guó)外，其他國(guó)家連一個(gè)直營(yíng)店都沒(méi)有的企業(yè)，就算你的品牌在其他國(guó)家早早注冊(cè)了，只是個(gè)品牌注冊(cè)而已，也不能稱為國(guó)際連鎖甚至國(guó)際連鎖集團(tuán)。

　　連鎖連鎖，連的上鎖得住才叫連鎖。目前各個(gè)汽車服務(wù)企業(yè)大都涉及加盟業(yè)務(wù)，都是別人投資，使用某個(gè)品牌的產(chǎn)品和標(biāo)識(shí)，連的上鎖不住，其實(shí)這種模式都不是連鎖，只能叫加盟，準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該叫品牌授權(quán)。這種情況下，總部對(duì)加盟店經(jīng)營(yíng)成果不參與分享，也對(duì)加盟店的成功與失敗不承擔(dān)責(zé)任。大家能正確認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)很重要。

　　提醒大家，前期宣傳得越神奇的，越有問(wèn)題，越是靠不住。負(fù)責(zé)任的廣告宣傳咱在電視里也看到不少。

　　與事實(shí)不符的情況可能要等地方工商局的專項(xiàng)整治，或者太亂了才會(huì)集中整治一下，平時(shí)沒(méi)有人愿意管這些雜事，反正到月了工資就直接打到卡上了。想深刻了解集中整治和專項(xiàng)整治兩個(gè)名詞的，煩請(qǐng)百度一下吧。

　　而某些產(chǎn)品、某些項(xiàng)目在4s店和某些不誠(chéng)實(shí)的店面中，價(jià)格虛高的離譜，導(dǎo)致車主只洗車不美容，某些裝飾美容項(xiàng)目在提車后直接找專業(yè)店，不再相信4s店。 預(yù)計(jì)4s店的美容和裝飾業(yè)務(wù)在這種競(jìng)爭(zhēng)下，再努力也白費(fèi)。也因此，4s店才嚴(yán)格而且很正規(guī)、很專業(yè)地提醒你，新車要按照每5000公里到店保養(yǎng)一次，廠家為了4s的生存，只能全力幫助4s店保住保養(yǎng)維修這塊最后的陣地，也不知道這種情況什么時(shí)候會(huì)有所改善。對(duì)車主而言，是商家把他搞暈了，沒(méi)辦法消費(fèi)，因?yàn)樗娌恢滥膫€(gè)是真，哪個(gè)是假，花點(diǎn)錢不怕，生不起那氣。

　　五、洗車美容店成本壓力越來(lái)越大！

　　2011年由于原材料采購(gòu)價(jià)格上漲、員工工資上漲、融資難、收費(fèi)價(jià)格低、通貨膨脹等因素，許多小微店面受到嚴(yán)重?cái)D壓，經(jīng)營(yíng)陷入困境。

　　六、店面的基礎(chǔ)服務(wù)沒(méi)有做好。

    許多在招牌上掛著“國(guó)際連鎖”字樣的洗車美容店環(huán)境臟亂差，施工場(chǎng)地設(shè)計(jì)不科學(xué)，設(shè)備配置不合理，從業(yè)人員素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)差，施工流程不規(guī)范，一看就知道基礎(chǔ)性的經(jīng)營(yíng)管理工作沒(méi)有做好，這樣的店如果想提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，車主肯定會(huì)扭頭就走。

    考察的時(shí)候，一定要暗訪，開(kāi)車去花錢體驗(yàn)。

    要特別感受前臺(tái)接待、洗車流程、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、結(jié)賬、送客等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    現(xiàn)場(chǎng)硬件環(huán)境和軟件環(huán)境是不是給人正規(guī)、默契、舒適、自然、細(xì)致、關(guān)懷的感受。

    如果你想開(kāi)店，一定要考察各個(gè)品牌的直營(yíng)店和加盟店，綜合對(duì)比一下?？疾於嗔司蜁?huì)有深刻體會(huì)。

　　七、人才缺乏與不穩(wěn)定是制約洗車美容店生存發(fā)展的最大因素。

　　店面從基礎(chǔ)員工到技術(shù)人才、管理人才都很短缺。如果人才流失嚴(yán)重，店面服務(wù)就無(wú)法持續(xù)。 現(xiàn)在全國(guó)各地的中小企業(yè)都說(shuō)招人很難，從去年一直就這樣，到處說(shuō)招不到合適的年輕人。 如果一個(gè)汽車美容店有四個(gè)洗車位，洗車收費(fèi)20元，一天如果不洗上百輛車肯定賠錢，關(guān)鍵是每天要洗這么多車，員工身體累、老板心累。

　　最危險(xiǎn)的還不是當(dāng)?shù)赜袥](méi)有這么多車到店，而是缺人，要么是招不到人，要么是留不住人，要么是不敢隨便管。

　　為什么留不住人？請(qǐng)問(wèn)大家有沒(méi)有對(duì)策呢？ 個(gè)人覺(jué)得，經(jīng)營(yíng)不得法、管理不正規(guī)導(dǎo)致了店面綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化。 有能力的失望、沒(méi)能力的觀望、走人的走人、開(kāi)除的開(kāi)除。。。服務(wù)可想而知持續(xù)不了。。。 另外，汽車服務(wù)行業(yè)技術(shù)員工的工資在近幾年上升很快，這又是每個(gè)老板不愿提起的一大隱痛。

　　總之，人才缺乏與不穩(wěn)定是制約洗車美容店生存發(fā)展的最大因素。

　　后面我專門為大家提供解決辦法，不要走開(kāi)，廣告之后更加精彩。。。

　　廣告語(yǔ)：“如果你正在考慮投資一個(gè)專業(yè)洗車店或者汽車美容店或者更大規(guī)模的汽車服務(wù)會(huì)所，如果你看完這六篇文章后仍想得到我的其他幫助，請(qǐng)把你所在的城市、簡(jiǎn)單想法以及qq號(hào)發(fā)到我手機(jī)（）上，我一定抽時(shí)間以劉翔的速度回復(fù)你，或者會(huì)讓負(fù)責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系你！”

　　八、經(jīng)營(yíng)管理不得法導(dǎo)致生意不好！

　　許多投資者不明白店面經(jīng)營(yíng)到底應(yīng)該怎么做，尤其不明白其中的最重要的關(guān)鍵是什么。再加上實(shí)踐中經(jīng)營(yíng)管理千變?nèi)f化，很難恰當(dāng)把握。 另外，某些加盟總部提供的經(jīng)營(yíng)管理方法本身就不科學(xué)，一大堆資料，我認(rèn)為作用不大，因?yàn)橥顿Y者的學(xué)習(xí)需要個(gè)過(guò)程，填鴨式的只圖省事，是不負(fù)責(zé)任的行為。比如技術(shù)培訓(xùn)，個(gè)人認(rèn)為最科學(xué)有效的應(yīng)該是洗車王國(guó)提供的“派核心技術(shù)員工到北京總部現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)并實(shí)習(xí)21天”的方法，在實(shí)際店面環(huán)境中學(xué)習(xí)，非常有效，能力強(qiáng)一些的，回去就能按照在總部學(xué)習(xí)到的內(nèi)容培訓(xùn)其他員工，不再害怕員工流失，具有了自我造血功能。比某些公司雖說(shuō)可以培訓(xùn)，但只在培訓(xùn)基地，不是實(shí)際的店面環(huán)境，效果相差很多。還有派技術(shù)教官上門培訓(xùn)的，也有弊端，自我造血功能不強(qiáng)。

　　中式文化的精髓是中庸之道。中國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理在運(yùn)用中式文化的基礎(chǔ)上，逐漸融入一些西式管理方法。 通常所說(shuō)的西式文化是指西方發(fā)達(dá)國(guó)家的強(qiáng)勢(shì)文化，西方企業(yè)注重科學(xué)計(jì)算。不過(guò)，無(wú)論中式還是西式，至今還沒(méi)有一本書(shū)可以告訴我們，通往百年老店的標(biāo)準(zhǔn)方法是什么，成為成功企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)方法是什么。

　　在我們中國(guó)，比如說(shuō)經(jīng)營(yíng)策略，虛則實(shí)之，實(shí)則虛之。比如說(shuō)管理方法，繁而簡(jiǎn)之，簡(jiǎn)而繁之。比如說(shuō)用人之道，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近；委之重任而察其能，委之錢物而察其廉。等等。最重要的是告訴我們，競(jìng)爭(zhēng)之道，不可拘泥于章法，也就是要?jiǎng)?chuàng)新，要根據(jù)情勢(shì)隨時(shí)做出正確判斷。有太多的人對(duì)店面管理難度估計(jì)不足。洗車美容店麻雀雖小，五臟俱全，要平衡各個(gè)方面才能健康發(fā)展。比如說(shuō)，店里生意不好的時(shí)候，老板最應(yīng)該做什么？

　　最重要是開(kāi)會(huì)分析原因，有什么地方需要改善，客戶對(duì)哪些不滿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做的，怎么把服務(wù)做好，短期優(yōu)惠活動(dòng)怎么做，如何宣傳推廣，如何激勵(lì)員工士氣，咨詢總部有沒(méi)有其他方法可供借鑒等等辦法。而不是讓前臺(tái)銷售和店長(zhǎng)想辦法拉客戶進(jìn)店，再想什么辦法說(shuō)服客戶辦卡。甚至有的老板要么不來(lái)，要么一來(lái)看到生意不好，開(kāi)會(huì)罵人，總覺(jué)得業(yè)績(jī)不好是員工不好好工作，對(duì)不起他給的這份工資。

　　總之，個(gè)人認(rèn)為以上八個(gè)方面的原因是導(dǎo)致許多洗車美容店生意不好的主要因素。大家多了解一些，也好對(duì)自己要投資的這一行業(yè)有個(gè)客觀認(rèn)識(shí)。

　　請(qǐng)關(guān)注下一篇：

　　洗車美容行業(yè)2012年投資指南（高端解讀五：做好一家洗車美容店最重要的因素是什么）

　　請(qǐng)查閱上三篇：

　　洗車美容行業(yè)2012年投資指南（高端解讀三：如何找到真正值得投資的品牌）  

　　洗車美容行業(yè)2012年投資指南（高端解讀二：你憑什么進(jìn)入洗車美容行業(yè)）

　　洗車美容行業(yè)2012年投資指南（高端解讀一：汽車服務(wù)業(yè)的巨大商機(jī)）