深秋時分，再加上“鲇魚”帶來的大雨和降溫，從鉆進車子出發(fā)，一直到奉化奧雷士潔具有限公司的總部，心里就一直感覺很冷，甚至是有些凄涼。到達目的地時，雨依舊在下，我們從一片樹林前下了車，徑直來到三樓，轉過回廊，進入一個十分寬敞的房間，奧雷士董事長張周全先生的辦公室就設在這里。
張周全先生正獨自一人坐在沙發(fā)上研究手頭上的樣品，非常認真的樣子。見我們進來，他一邊讓秘書倒茶，一邊又十分認真地說：“現(xiàn)在產(chǎn)品質量過關了，銷售也不成問題，但越在這個時候，越是有必要在控制采購成本和原材料把關上再多下下功夫”。于是我們就從這里切入話題。
筆者：做為董事長，應該有更重要的事去做，為什么還在這些工作細節(jié)上花費寶貴的時間？>
張周全；過去，我一直是下大力氣開拓國內(nèi)外市場，千方百計地擴大企業(yè)規(guī)模，現(xiàn)在目標一個一個的在按照我的預期實現(xiàn)，可是當我靜下心來再次梳理企業(yè)一條龍式生產(chǎn)和管理模式時，卻發(fā)現(xiàn)了很大的顯而未見的疏漏。比如說，利潤上升的同時生產(chǎn)成本也在上漲，表面上看這都是原材料漲價、用工成本提高造成的，但是經(jīng)過認真分析后我終于發(fā)現(xiàn)，原材料質量好壞、價格高低在采購成本中發(fā)揮著關鍵作用。這一點，前幾年我確實有點疏忽了，事實證明，完全放手把業(yè)務的源頭交給采購部去做是不對的，因為他們也是在摸索和成長階段，而我卻是十分內(nèi)行的，所以說，做企業(yè)不能有一絲一毫的放松和懈怠，辦企業(yè)不進則退就是這個道理。
筆者：做大做強是企業(yè)發(fā)展的最終目標，你和你的企業(yè)一路走來，業(yè)績不菲，榮譽也很多，你認為奧雷士算是做大做強了嗎？
張周全：我認為奧雷士做強了，但還沒有做大。為什么這么說？我認為要想衡量一個企業(yè)是否做大做強，首先不能看規(guī)模，而是要看產(chǎn)品的品質。所以我個人的目標不是要把企業(yè)辦成有多大多大的規(guī)模，而是要先強質量和技術。產(chǎn)品質量不過關，不能適應市場需要，賣給顧客用了沒幾年就壞了不能用了，這樣的大企業(yè)主我是不做的。這么年來，人家去搞跨行業(yè)經(jīng)營，甚至搞房地產(chǎn)，說真的，我也動過心，但是最終還是沒有做，而是一直在矢志不移的專心做水龍頭?？梢赃@樣說，我們的水龍頭從10年前就已經(jīng)供不應求了，有的客戶甚至說，你的質量已經(jīng)很好了，就不要這么較真了，差一點我們也要的，只要快點供貨就行?？晌揖褪沁^不了自己思想這一關，我的要求是出廠產(chǎn)品合格率一定要達到百分之百才行，不然我是不會放的 。要做大，市場之大是無極限的，我的產(chǎn)品出口30多個國家和地區(qū)，在國內(nèi)也已覆蓋20多個省，市場份額每年都在遞增，做大不成問題，但是我要保住自己品牌的強勢地位，奧雷士是我一生努力的結果，我不想因為急于做大，卻犧牲質量和信譽而砸了自己的牌子。
筆者：業(yè)界都說你是一個非常有上進心的人，對自己的事業(yè)一直抱有永不滿足的態(tài)度，你剛才說辦企業(yè)不進則退，那么下一步，你打算再怎么進一步呢？
張周全：說實話，企業(yè)發(fā)展到今天，我有時也很滿足，但是我對自己的產(chǎn)品卻從來都沒有滿意過，因為我總是會拿自己的產(chǎn)品和世界級的幾個大品牌相比較，比如說德國的漢斯格雅，還有高儀，雖然價格讓一般的消費者望塵莫及，但是人家的產(chǎn)品做得確實好，相比較之后，我們的產(chǎn)品確實存在一些差距，所以就必須要對自己更嚴格，要有更強上進心激勵自己。為什么會這樣，因為中國企業(yè)真的很需要榮耀和自尊。我在國外參展經(jīng)常會有外商要求將中國制造的產(chǎn)品打上其它國家的印記，中國一些大品牌產(chǎn)品為擴大外銷最后也不得不“被OEM”，這是極不公平的。所以我下決心首先要做強，近五年來，我花費幾千萬元用于技術改造和開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)在我們產(chǎn)品出廠合格率確保100%，內(nèi)在質量、技術指標都達到了歐美標準，使用我們的產(chǎn)品，自來水都可直接飲用，而且無鉛無毒，絕對環(huán)保。如今我們的產(chǎn)品讓最挑剔的歐美客商也無法再挑剔了，而且許多國內(nèi)的外貿(mào)公司也找上門，要求我們做首選供應商。
筆者：你將人力資源部排在了公司職能部門的首要位置，這能說明奧雷士踐行的是人本管理的模式嗎？
張周全：是的，可以這么說。奧雷士重視管理，重視技術質量，但也更追求以人為本與平等和諧。企業(yè)有品牌，不僅是靠產(chǎn)品質量和技術的支撐，更要有強大的人文精神和團結的力量，這才是品牌和企業(yè)生命的源泉。奧雷士和“奧雷士”品牌追求永久生存和永續(xù)性發(fā)展，僅有眼前的技術和設備是不夠的，我們必須要時刻提高和增強人的力量，這才是最為重要的。但是以人為本并不是說說的，而是要花心思花精力甚至是用真情去灌溉。雖然我們員工人數(shù)不多，但是人力資源部的職能作用力卻非常強，員工技術考驗、道德觀察、員工是否健康愉悅、員工對企業(yè)對自身發(fā)展有何要求等等一系列的工作都離不開這個部門。《勞動合合法》出臺以后，人力資源部的工作量又增加了一倍，我要求他們不僅要處理好勞資關系，更要在企業(yè)和員工間搭建起一座感情橋梁，因為我認為企業(yè)和員工間不應該被看作是干凈和冰冷的付錢和賺錢的關系，而應該是共同創(chuàng)業(yè)、共奔前程、共赴坎坷或命運的同志關系，是榮辱與共的。
筆者：你是怎么看待同行業(yè)間的不良競爭的？
張周全：我們現(xiàn)在面臨的是國際國內(nèi)兩個大市場，雖然競爭十分激烈，但我認為這是好事，不競爭就分不出優(yōu)和劣、好和不好，但這只是產(chǎn)品上的，不良競爭歷來就有，但是誰不善良、不厚道，誰就是先行失敗者?，F(xiàn)在國內(nèi)有些行業(yè)間發(fā)生了許多不良競爭的事，我認為這都是目光短淺者所為，市場這么大，你產(chǎn)品做得好自然就會有人買，何必一定要制同伴于死地？今天你選擇把一個對手打倒了，明天就還會有更多的對手，所以還不如趁早去做強做大。這一點，我們水龍頭行業(yè)就很團結，這是很可貴的行為，做為奉化廚具協(xié)會的會長，我經(jīng)常會和大家說，只要我們團結，強強聯(lián)合，不但中國的市場是我們的，就是在國外市場，我們也會擁有自己的主動權。不過，到任何時候，手里持有好的產(chǎn)品才是最重要的，如果產(chǎn)品上不了檔次，就是同行不踢你下水，消費者也會看不上你，最終把你忘記得一干二凈。
筆者：聽說你最喜歡旅游和品茶，能不能給我們講講這里面的心得和體會？
張周全：品茶能讓人體會到喜悅和平靜，而美好的風景同樣會讓你身心舒暢和愉快，所以我更喜歡旅游，只要往前走，你就會感到原來一個人可以走出這么遠，忘記身前身后的諸多煩心事，這時候你還會感慨原本不可想象的萬般變化卻也是這般的自然和從容。不過，說是旅游，每到一個國家或地區(qū)，我最關注的還是當?shù)赝袠I(yè)的發(fā)展情況，每當我有目的的進行一些考察時，朋友們就批評我，說我喝茶不專心，連旅游也不專心，沒有辦法，能讓我專心投入的，還是我的水龍頭事業(yè)，我確信我對自己的事業(yè)地直都是情有獨鐘的。
采訪日記：
最難忘記的就是諾大的辦公室里那一片生機盎然的景象。品一口滾燙的伴著一絲苦澀和綿長之味的普洱茶，再感覺茶的氤氳之氣在身體里和房間四周消散彌漫，我想就是那幾棵高大的綠色植物也已經(jīng)習慣和喜悅于這種別樣的氣息，所以長得如此高大和茂盛，似乎要觸到房頂?shù)臉幼?。張周全先生說那一幅大理石背景圖才是他最愛的，只見深黃色的大理石石面上，有著數(shù)不清的天然的錯綜復雜的紋理，這樣斑駁陸離的色彩和紋理會激起人的無窮想象。同行者中有的說這幅背景雄渾磅礴，大氣非凡，有的說這仿佛就是黃河的一個截圖，而在我看來，這面大理石只不過就是一個既富有動感又能讓人沉得下心來做事的景物罷了。
其實最令人感動的還是落地窗外的景致。那是一片林地，樹不高，有七八年的樣子，在雨中綠得讓人驚嘆。幾乎每一棵我都仔細看過了，真的是連一片黃色的葉子也沒有。本來我是一個非常愛樹的人，因為我只會為自然和生命而感動，可是今天令我感動不已的卻是林地間的那條小徑，小徑雖然不寬，又蜿蜒曲折，但卻使人精神舒暢，感到心田之間有了新的出路。
能在這樣生機無限而又近乎美妙的環(huán)境中辦公和生活，一定會陡生許多靈感，也會產(chǎn)生許多新計劃新思維，這不禁又使我想起剛進到辦公室時的那一幕：張周全先生紳士般地坐在明亮的燈光下細細地審視著他的新產(chǎn)品，水龍頭散發(fā)出的錚亮的光芒和雪亮的燈光交相輝映，他的眼神就定格在這束弧形的光線中，此刻的他更好象是一位藝術家，身姿寂寞而優(yōu)雅。
