美容院的老板首先要做的原則就是不能想賺所有人的錢?!痉枷砻廊菰杭用恕恳患颐廊菰旱呢斄途κ怯邢薜?,什么生意都做只能是什么都做不專業(yè)。而競爭發(fā)展的要求是差異化:產(chǎn)品差異化、需求差異化、服務(wù)差異化、經(jīng)營差異化、服務(wù)對象差異化。
只有集中你新有的智慧、金錢、時間去專注于一個群體,你才可能專業(yè)。才能彰顯自己的優(yōu)勢。通俗地說,就是用自己所長與他人所短進行競爭,最終的勝利者當(dāng) 然是你。所以在籌備開辦美容院時,最關(guān)鍵的就是要有一個準確的定位,即選擇哪一婁群體作為主要服務(wù)對象,并據(jù)此定檔次、定類型。
要選擇最適當(dāng)?shù)娜巳?,關(guān)鍵要做好商圈的消費者調(diào)研工作。調(diào)研的方法有3種:問卷法、訪問法、觀察法。相對準確的是問卷法。但顧客通常沒有耐心去寫很多的 字。問卷的題目要圍繞你想了解的最主要的問題來擬定。要少而精。千萬不要超過一頁紙。否則被訪者會應(yīng)付了事。收集問卷之后,要把每一個題目中選擇各個答案 的總數(shù)統(tǒng)計出來,遭過數(shù)據(jù)分析,就能了解潛在窖源的消費觀念、消贊能力、消費需求、審美取向等情況。
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