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        2010年，7天連鎖酒店再度回歸高速擴張軌道，新開店數(shù)領跑全行業(yè)，規(guī)模直逼如家。

        而就在近日，在如家高調(diào)宣布進軍中高端商務酒店之時，7天ceo鄭南雁在接受媒體采訪時表示，“我很希望對手發(fā)展多品牌，然后我們做單一品牌把規(guī)模做起來”，他更直言不諱，7天當前的目標是實現(xiàn)行業(yè)規(guī)模第一。

        如家隨即對外發(fā)布已簽約千店的消息，算是正面回應了7天的規(guī)模論。

        兩家行業(yè)寡頭企業(yè)的追逐競技，是否標志著經(jīng)濟型酒店的井噴時代已悄然啟幕？

        按鄭南雁的判斷，排名行業(yè)前幾位的巨頭都有能力做到1500-2000家門店，未來將占據(jù)一半以上的市場份額，而眼下該比例尚不足10％，因此，經(jīng)濟型酒店的發(fā)展前景十分可觀。

        12月6日，7天連鎖酒店第500家分店在西安正式開業(yè)，7天也成為了國內(nèi)除如家之外唯一在營店數(shù)超過500家的經(jīng)濟型酒店品牌，在規(guī)模實力上，繼續(xù)甩開其他競爭對手，與行業(yè)老大如家之間的差距正進一步縮小。有分析認為，7天與如家全面展開的規(guī)模之爭或?qū)⒏膶懼袊?a href="" class="nlink" target="_blank">經(jīng)濟型連鎖酒店格局，7天有望在一兩年內(nèi)趕超如家，成為行業(yè)新大佬。

        “這不是不可能，但要取決于對手的發(fā)展速度?！编嵞涎阕孕诺t遜地告訴時代周報記者，會員體系和it平臺是7天的核心競爭力—7天擁有業(yè)內(nèi)少數(shù)能實現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫實時對接的電子商務平臺和最大規(guī)模的會員體系。目前，電子商務對7天ttv(總交易額)的貢獻率已經(jīng)超過80％?！?天區(qū)別于其他經(jīng)濟型酒店的不同路徑，決定其從不競爭的姿態(tài)?！?/p>

        挺進第一陣營

        時代周報：今年第三季度，7天擴張速度再次領跑如家、漢庭、錦江股份，新開店數(shù)達到62家。有分析說，按照這樣的速度，7天有望在2012年取代如家成為中國經(jīng)濟型酒店的新老大，您如何看待這個問題？

        鄭南雁：有這個可能性，但也不能絕對而言。今年7天新開店數(shù)應該是行業(yè)最多的，雖然我們連鎖店規(guī)模增長迅猛，但是否能躍居首位還要取決于對手的發(fā)展速度。因為我們在發(fā)展的同時，對手也在不斷發(fā)展。

        時代周報：經(jīng)濟型酒店不斷擴張所面臨的挑戰(zhàn)則是人才瓶頸。每開一家新店，就必須配置必要的管理人員，你們是如何解決人才這一問題的？又是如何協(xié)調(diào)人才緊缺和擴張速度之間的關(guān)系？

        鄭南雁：人才瓶頸一直是經(jīng)濟型連鎖酒店的壓力。我個人認為，7天能較好解決人才壓力的原因在于我們的it系統(tǒng)規(guī)范了會員制管理，如引導客人在網(wǎng)上投訴等，無形中減緩了門店管理的負擔。7天的管理模式區(qū)別于其他所有的經(jīng)濟型酒店，我們給予店長的權(quán)力較大，店長如同一家20-30人公司的管理者，培養(yǎng)了店長的事業(yè)成就感。

        此外，我們在吸引人才時，并不苛求必須要有相關(guān)經(jīng)濟型酒店工作經(jīng)驗，也歡迎溝通能力良好的人才，這就擴寬了人才準入口。加之我們的強化訓練和系統(tǒng)引導，7天人才引進的成功率相對較高。

        時代周報：近年來，旅行社、航空公司、風險投資等各路資本殺入經(jīng)濟型酒店市場，經(jīng)濟型酒店開店速度一直飆升。您如何看待“經(jīng)濟型酒店井噴時代到來”的說法？

        鄭南雁：可以認為經(jīng)濟型酒店已進入井噴時代。我們將經(jīng)濟型酒店定義為消費品，消費品的一大特性就是經(jīng)過一段時間的競爭，會將眾多品牌收縮至幾個大品牌。目前國內(nèi)經(jīng)濟型連鎖酒店的品牌也鎖定在3-4家，這些品牌處于市場領導地位，但這些酒店的規(guī)?？偤?，也只占三星以下酒店市場份額的7％-8％，其規(guī)模并未真正“名副其實”，所以經(jīng)濟型連鎖酒店擴張空間仍然可觀。

        時代周報：事實上，除了經(jīng)濟型酒店外，一些經(jīng)濟型精品酒店也在搶食經(jīng)濟型酒店的市場。它們的價格比你們略高100元左右，省去了5星級酒店的游泳池設施，但保留了床品和大堂的5星標準。有人認為，7天、如家等經(jīng)濟型酒店其實是在為這些精品酒店培養(yǎng)客戶，隨著人們經(jīng)濟水平提升，消費者也會水漲船高地選擇貴100元但相對精品的酒店。你如何看待這個問題？這類酒店會否分流你們一部分客戶？

        鄭南雁：從某種角度而言，肯定有人愿意多花100元去住精品酒店，但是否為它們培養(yǎng)客戶還很難斷言。當7天擁有1500家酒店時，我們挑選其中100家做精品酒店也未嘗不可，我們的規(guī)模優(yōu)勢強于這類精品酒店。

        時代周報：有分析認為，“在營店超500家”是邁進國內(nèi)經(jīng)濟型酒店“第一陣營”的最大門檻，隨著第500家分店在西安的正式開業(yè)，7天也成為繼如家之后，正式躋身國內(nèi)經(jīng)濟型酒店“第一陣營”又一品牌，您對此有什么看法？您認為什么才是適合中國的經(jīng)濟型酒店的發(fā)展模式？

        鄭南雁：7天的在營店數(shù)突破500家，這是一個值得銘記的數(shù)字，它標志著7天在行業(yè)規(guī)模實力上又邁進了更堅實的一步。

        基于會員直銷的創(chuàng)新模式，7天在過去幾年中取得了一些成績，包括成立之后連續(xù)3年保持著近400％的高速增長，今年又再度回歸快速擴張軌道，連續(xù)保持著行業(yè)最高增速。同時，打造高品質(zhì)經(jīng)濟型酒店的理念也贏得了更多顧客的信賴與支持，我認為這種兼顧了穩(wěn)健增長和快速擴張的發(fā)展路徑，是最適合7天的。

        會員直銷構(gòu)建核心競爭力

        時代周報：截至2010年第三季度，7天會員人數(shù)超1400萬，且客房的會員價優(yōu)惠于非會員價。7天為何如此重視會員體制？

        鄭南雁：經(jīng)濟型酒店都致力于打造自己的產(chǎn)品和特點，但更多的是一種性能價格具優(yōu)勢的產(chǎn)品，這導致經(jīng)濟型酒店之間很難完全差異化。要保證客人對一家酒店的黏性，愿意主動來消費，就要構(gòu)建與客戶溝通的良好平臺。我們的會員體系可保證會員在網(wǎng)上充分交流溝通，門店服務體系也鼓勵員工多與客人溝通，增強顧客對酒店的黏性。

        時代周報：你們的會員對你們總營收的貢獻是多少？

        鄭南雁：占到98％左右。

        時代周報：除了會員價有差別外，7天官網(wǎng)預訂的價格也要低于到店預訂的價格，7天是否有意引導客戶轉(zhuǎn)用7天的直銷網(wǎng)站？

        鄭南雁：是的。會員在網(wǎng)上預訂，從長遠來說不但會員省錢更經(jīng)濟，我們酒店也可省去諸多繁瑣環(huán)節(jié)。如網(wǎng)上預訂的顧客會自帶或網(wǎng)上自選洗漱用品等。

        時代周報：經(jīng)濟型酒店競爭激烈，可您卻一直在7天內(nèi)部強調(diào)“從不競爭”，這是為什么？

        鄭南雁： 7天的路徑與其他經(jīng)濟型酒店不同。內(nèi)部管理上，戰(zhàn)略是“自上而下”；動力和監(jiān)督是“自下而上”，我們會將隱性的管理成本變成顯性的交易成本，這是7天高速發(fā)展的獨特路徑。（本報記者 王飛丹 發(fā)自廣州（摘自 時代周報 2010-12-09 報道）

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