11月29日，由搜狐網(wǎng)發(fā)起的“心所至贏未來——2011中國旅游行業(yè)年會暨旅游服務大獎頒獎禮”在北京舉辦，7天
連鎖酒店奪得“最佳經(jīng)濟型酒店品牌”和“最佳酒店
網(wǎng)絡預訂服務”兩項大獎。7天連鎖酒店首席文化官李春田現(xiàn)場接受獎項，并出席了“樂享新商旅”主題論壇，暢談7天連鎖服務理念。
李春田表示，7天的發(fā)展有賴于廣大會員、顧客的支持，未來7天將堅持把提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)作為核心工作，全力推進“q+服務認證”體系建設，為客人帶來更好的入住體驗。
7天連鎖酒店首席文化官李春田在“樂享新商旅”主題論壇上暢談7天連鎖服務理念
自2005年創(chuàng)立以來，7天始終堅持為廣大會員打造高品質(zhì)的住宿環(huán)境和睡眠氛圍。在會員直銷的運營模式下，通過官網(wǎng)、電話、wap、短信和
手機客戶端5大預訂方式，從經(jīng)濟和便捷兩方面同時實現(xiàn)會員利益的最大化。
作為科技與服務創(chuàng)新的領先品牌，7天基于強大it部署的電子商務，為注重價值的客戶提供從預訂、入住到離店的全程互動溝通服務，同時也增強了顧客黏性，據(jù)介紹，目前電子商務對7天總交易額的貢獻率已經(jīng)超過80%，而會員對7天的貢獻率更高達98%。
為進一步提升會員入住體驗，7天自2011年初推出了業(yè)內(nèi)首個服務認證體系——“q+服務認證”。 2011年第三季度，q+服務認證項目在7天全國分店繼續(xù)得到有力推廣，已經(jīng)推出的4個q+認證項目——星級優(yōu)眠
床墊、10秒速熱淋浴、免費wifi、潔凈毛巾封包等推進十分迅速。在頒獎詞中，中國旅游服務大獎評委會稱贊7天連鎖“致力于提升服務品質(zhì)，創(chuàng)新行業(yè)服務標準”。
截止2011年9月30日，7天在全國的開業(yè)分店已經(jīng)超過838家，加上籌建店，總店數(shù)已經(jīng)超過1000家，覆蓋了127個全國主要城市。
活動專題鏈接：http://travel.sohu.com/s2011/fuwudajiang/
現(xiàn)場論壇——7天連鎖酒店集團cco李春田：注重核心人才培養(yǎng)的新管理體系 鏈接：http://travel.sohu.com/20111129/n327325333.shtml
