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尊敬的7天會(huì)員：

您好！今天是一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，同時(shí)也是7天連鎖酒店集團(tuán)成立8周年紀(jì)念日。8年前，我們把公司創(chuàng)立的時(shí)間定在這樣一個(gè)特殊的日子，正是為了時(shí)刻提醒自己，始終將會(huì)員的權(quán)益放在第一位，為會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)讓會(huì)員“天天睡好覺(jué)”的愿景，7天把自己定位為“優(yōu)質(zhì)睡眠空間創(chuàng)導(dǎo)者”，持續(xù)以直銷低價(jià)模式，快樂(lè)自主的服務(wù)理念，為會(huì)員提供干凈、安全、舒適的住宿環(huán)境。8年對(duì)于一個(gè)企業(yè)也許不算太久，但對(duì)我們而言，有你們的每個(gè)7天都是如此獨(dú)一無(wú)二。

8年里，為了更好地滿足會(huì)員的住宿需求，我們持續(xù)高速規(guī)模擴(kuò)張，分店從廣州擴(kuò)展到全國(guó)208個(gè)城市并突破1500家；2012年新增創(chuàng)行業(yè)紀(jì)錄的401家分店，憑借如此高速的開(kāi)店速度，7天將在2013年底成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌；獲得工信部“c-bpi快捷酒店行業(yè)第一品牌”稱號(hào)是會(huì)員對(duì)我們的信賴，而獲得“中國(guó)品牌”稱號(hào)則是國(guó)家機(jī)關(guān)和媒體對(duì)7天的認(rèn)可和支持。對(duì)此，我們心懷感激！

經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)的創(chuàng)立是為了杜絕零散、無(wú)品牌酒店存在的安全和衛(wèi)生問(wèn)題，為客人提供有品牌、標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)品質(zhì)高的住宿環(huán)境。在過(guò)去的十年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)各大品牌始終把衛(wèi)生問(wèn)題視作服務(wù)的重中之重，為提供干凈衛(wèi)生的住宿環(huán)境做了很多的投入和努力，制定了嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)管理和員工培訓(xùn)，確保運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的切實(shí)執(zhí)行，保障客人的權(quán)益，贏得了消費(fèi)者的信賴和支持，也讓整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭和生機(jī)。

但不可否認(rèn)的是，在行業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，不同企業(yè)的內(nèi)部管控方式會(huì)有所差異，公司標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行效果與一線人員的綜合素質(zhì)也有很大關(guān)系。這就要求各品牌在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)階段就要周全考慮，盡可能減少因?yàn)閭€(gè)體因素造成服務(wù)水平不一致的情況。

8年來(lái)，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，始終把跟會(huì)員相關(guān)的衛(wèi)生和安全問(wèn)題視為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)注點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上努力做到高標(biāo)準(zhǔn)：在產(chǎn)品和服務(wù)流程設(shè)計(jì)之初，就已經(jīng)盡量克服了可能產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題。比如：所有布草均由有資質(zhì)的專業(yè)洗滌廠統(tǒng)一洗滌和消毒，避免自行洗滌可能引發(fā)的潔凈程度差異；毛巾采用可降解的環(huán)保袋在洗滌廠清洗后直接封包，杜絕二次污染，保持了毛巾消毒后的最潔凈狀態(tài)；給會(huì)員提供一次性環(huán)保紙杯，避免了玻璃杯需要重復(fù)使用而帶來(lái)的清洗和消毒問(wèn)題；以熱水壺取代房間桶裝水、以分體空調(diào)取代中央空調(diào)、以木地板取代地毯等，都是出于對(duì)干凈和衛(wèi)生的充分考慮。雖然我們?yōu)榇烁冻龈嗟某杀荆寱?huì)員的權(quán)益得到了保障。

借今天這個(gè)特殊的日子，我們向5000萬(wàn)7天會(huì)員鄭重承諾——我們將以“快樂(lè)服務(wù)”的精神、以“干凈、安全、舒適”的品質(zhì)繼續(xù)服務(wù)于您。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我們非常樂(lè)意接受來(lái)自會(huì)員和媒體的監(jiān)督，您的關(guān)注是我們持續(xù)提升的動(dòng)力，我們也將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)您的支持！


7天連鎖酒店集團(tuán)
2013年3月15日