藥店經(jīng)營的好壞是與管理訣竅有很大關(guān)系的，所以藥店經(jīng)營者們要從多方面考慮藥店管理的問題。今天小編從下面四個方面整理了藥店經(jīng)營管理訣竅的相關(guān)問題供大家參考。
第一方面：產(chǎn)品組合：把產(chǎn)品分為品牌、高毛利、普通三類產(chǎn)品。
品牌產(chǎn)品必須有，而且要陳列在顯眼位置，營造藥店的高品質(zhì)形象，采取適當(dāng)?shù)牡蛢r，不要全部比他低，挑選部分低價；高毛利產(chǎn)品尋找自己的特色，定期調(diào)查他們有些什么，避免和他們一樣，找出你自己的產(chǎn)品組合來，要差異化。
對于高毛利產(chǎn)品必須確保產(chǎn)品品質(zhì)，這是你的顧客忠誠來源；普通產(chǎn)品也要減少和他們的沖突，除非是銷售好的產(chǎn)品。如果你能減少和他們相同的產(chǎn)品，價格戰(zhàn)就對你影響減少了。
同時藥店應(yīng)對農(nóng)村合作醫(yī)療的對策之一就是增加非藥品的采購比例，陳列面積、注重顧客服務(wù)，尤其是系統(tǒng)的健康解決方案，在產(chǎn)品方面要精細(xì)化經(jīng)營。
第二方面：營銷活動
從營銷活動角度看：從1月-12月，時間不同，常見病和多發(fā)病也不同。比如第一季度和第四季度是不是感冒類、心腦血管類疾病多見，因此感冒類、心腦血管類、補益類藥品銷售相對較好！
第三方面：形象建設(shè)
員工服飾形象干凈整潔統(tǒng)一；員工精神面貌好，服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)、
商品陳列形象規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、豐滿、層次感、多樣化，重點突出，有季節(jié)感。
門店衛(wèi)生形象干凈，沒有明顯垃圾和亂擺亂放的紙箱、拖布、掃帚、水杯等與營業(yè)無關(guān)的東西。
我們通常把顧客分為視覺型、感覺型和聽覺型三種：
視覺型顧客進(jìn)店一般先接收到眼睛看到的信息，因此需要藥店的商品陳列整潔漂亮豐滿，員工著裝整潔得體，賣場明亮衛(wèi)生。
聽覺型顧客進(jìn)店一般先接收到耳朵聽到的信息，因此需要員工的招呼聲、導(dǎo)購聲、引領(lǐng)聲、收銀聲、歡送聲親切、專業(yè)、熱情、友好、標(biāo)準(zhǔn)，背景音樂符合季節(jié)、時辰、氛圍等等。
感覺型的顧客則喜歡摸到、接觸到，因此需要我們把一些贈品、商品放置在顧客伸手可及的地方。這就是顧客吸引之道。
第四方面：教育培訓(xùn)
培訓(xùn)好員工：心態(tài)、知識、技能、做人做事?，F(xiàn)在回答藥學(xué)服務(wù)的問題。
1978年，世界衛(wèi)生組織提出藥店的唯一職責(zé)就是：為患者提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)和用藥指導(dǎo)；那么我們藥店員工就需要具有豐富的適宜的醫(yī)藥專業(yè)知識和商品知識，要知道真正的營銷技巧在于：擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識。
