醫(yī)藥市場的競爭加劇，使各藥店間的競爭也異常激烈。那么藥店如何保證基本的利潤來源，使藥店不出現(xiàn)虧損或者不賺錢的狀況呢。全面提升零售連鎖藥店的經(jīng)營意識已是刻不容緩。那么連鎖藥店應該如何經(jīng)營管理才能提高藥店的營業(yè)額呢？
一、做好市場調(diào)研
對于任何行業(yè)來說，市場調(diào)研工作都是必不可少的，我們的連鎖藥店想要發(fā)展的更好就得進行全面深入的市場調(diào)研，譬如調(diào)查了解最近時期新上市產(chǎn)品的資源情況，多方了解兄弟藥店或競爭對手的經(jīng)營情況，對本藥店經(jīng)營工作的亮點及不足進行分析，確定下一階段的主要盈利增長點或旺季銷售策略等，必要時還應對藥店的產(chǎn)品結構進行適當調(diào)整等。
二、服務品牌宣傳
有統(tǒng)計表明，兩個月不做宣傳，消費者心中的印象就會淡化。旺季做宣傳，目的在于激發(fā)消費者的購買欲，淡季宣傳則意在維持人們對藥店的認知。通過淡季時必要的宣傳強化服務品牌、塑造良好形象，以便在旺季來臨時快速地脫穎而出。同時，由于整個行業(yè)處于淡季，宣傳成本相對較低，此時做宣傳的效果相對較好。當然，淡季消量有限，宣傳投入不宜過大。在宣傳策略上，旺季宣傳側重產(chǎn)品，淡季則側重服務與藥店形象。
三、建立完善的服務系統(tǒng)
作為我們連鎖藥店，從專業(yè)化角度講，我們必須擁有自己完善的服務系統(tǒng)，應包括以下這些方面：A、基本藥物零售系統(tǒng)；B、尋藥問藥系統(tǒng)；C、售后品質保障系統(tǒng)；D、特色服務及健康護理系統(tǒng)；E、顧客信息及會員服務系統(tǒng)，而要實現(xiàn)這些就需要借助一套會員管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。
四、策劃一些公益性社區(qū)活動
公益性社區(qū)活動的形式太多，如：社區(qū)義務勞動、免費會員辦理、小型醫(yī)療器械檢測（血糖檢測、血壓檢測等）、社區(qū)常見病預防宣傳、特殊群體（孤寡、殘疾）上門服務、舉辦小型社區(qū)聯(lián)誼晚會等，在以往淡季的管理過程中，我更建議門店傾向于此類活動的進行，社區(qū)活動具備費用小，易操作，形式靈活、便于掌握等優(yōu)點，但必須強調(diào)高密度、多頻次進行，以提高我們藥店的影響力在社區(qū)累加印象，社區(qū)活動的進行必須強調(diào)規(guī)范。
五、做好會員維護
在消費者意想不到的情況下，主動與他們接觸，增加消費者的品牌參與度、忠誠度，不失為淡季營銷的好方法。通常，可派專人對會員進行電話回訪、上門拜訪，到社區(qū)開展健康咨詢、科普宣傳以及安全用藥講座等，提升藥店品牌知名度、信任度。
在目前醫(yī)藥零售低利潤的環(huán)境下，門店盈利能力弱，許多零售藥店還處在解決生存問題的階段，所以藥店想要發(fā)展更好，提升銷售額，門店管理者的經(jīng)營管理策略就變得尤為重要。
