美容院如何加上O2O的翅膀
2016-12-07 16:52
來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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在美業(yè)的服務(wù)模式里，美甲可以說(shuō)是一個(gè)標(biāo)配項(xiàng)目，然而這也只是其中一個(gè)較小的一項(xiàng)服務(wù)，且客單價(jià)也相對(duì)偏低。因?yàn)槊兰追?wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)它對(duì)于相關(guān)設(shè)備、服務(wù)環(huán)境等體驗(yàn)要求并不是很高，故而很適合上門(mén)服務(wù)。
O2O并不等于簡(jiǎn)單的上門(mén)服務(wù)
在美業(yè)的服務(wù)模式里，美甲可以說(shuō)是一個(gè)標(biāo)配項(xiàng)目，然而這也只是其中一個(gè)較小的一項(xiàng)服務(wù)，且客單價(jià)也相對(duì)偏低。因?yàn)槊兰追?wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)它對(duì)于相關(guān)設(shè)備、服務(wù)環(huán)境等體驗(yàn)要求并不是很高，故而很適合上門(mén)服務(wù)。在美業(yè)服務(wù)中，終端核心用戶的消費(fèi)才是利潤(rùn)的根本來(lái)源，但她們對(duì)于服務(wù)環(huán)境、硬件設(shè)備和消費(fèi)體驗(yàn)這一方面都有著很高的要求。但是，這些要求都是必須去專業(yè)的場(chǎng)景里才能完成的，對(duì)此，簡(jiǎn)單的和初級(jí)的o2o上門(mén)都很難達(dá)到和完成。
美業(yè)下半場(chǎng)：從O2O升級(jí)到共享經(jīng)濟(jì)
與一般o2o模式不同的是，美業(yè)的低頻、高價(jià)都是其中的一大特點(diǎn)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告，一個(gè)重度用戶平均在20天消費(fèi)一次，這樣的頻率雖然不算高，但每次單價(jià)都在200左右，也不容小覷。目前美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式面臨的難題雖然重重，但是美業(yè)市場(chǎng)的需求依然是巨大的。據(jù)《2015中國(guó)美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中顯示數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)總共有美容美發(fā)企業(yè)31.69萬(wàn)家，市場(chǎng)規(guī)模更是高達(dá)6000億美元，由此可見(jiàn)該市場(chǎng)的潛力有多巨大。
美業(yè)注定要被互聯(lián)網(wǎng)改造，美發(fā)行業(yè)更是典型的“匠人”體系，其中以中高端店鋪的專業(yè)發(fā)型師為主，這類發(fā)型師的從業(yè)時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)于店鋪的服務(wù)來(lái)說(shuō)更是扮演著舉足輕重的角色。在美業(yè)里，技師和用戶的關(guān)系比較特殊，對(duì)比一般的o2o都要更加特殊，這其中主要是因?yàn)樯婕暗搅讼M(fèi)者的外在形象，因此對(duì)于技師的能力用戶的要求也是十分高。一般情況下，用戶都會(huì)習(xí)慣性的找熟悉的或者固定的技師來(lái)為自己服務(wù)，而且技師也很注重對(duì)自己客戶的關(guān)系維護(hù)與管理，因而兩者的關(guān)系相對(duì)較穩(wěn)固。
傳統(tǒng)美業(yè)o2o模式一味追求低成交價(jià)和成交量的模式已經(jīng)過(guò)去了，如今看中的更多的是怎樣去充分的服務(wù)客戶。將能力優(yōu)秀的技師人員用合伙分成的形式來(lái)維護(hù)關(guān)系，建立起優(yōu)質(zhì)的線下消費(fèi)環(huán)境，是整個(gè)鏈接的關(guān)鍵所在。在美業(yè)里，新的共享經(jīng)濟(jì)模式一旦開(kāi)啟便會(huì)從中脫穎而出，對(duì)比之前簡(jiǎn)單的o2o上門(mén)服務(wù)有著重大的改造與升級(jí)。
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