我是許茂，來自偉人故里湖南湘潭，一個偶然的機會加入到了湖南托斯卡納電氣有限公司，經(jīng)過重重篩選與面試，有幸成為托斯卡納集成墻頂和智能集成吊頂?shù)囊幻头藛T。與托斯卡納相遇相識相知的過程中，我對自己的人生目標有了更明確的方向，對自己的未來的夢想有了更清楚的認識，今天和大家一起來分享在托斯卡納集成墻頂、智能集成吊頂客服工作中帶給我的一些感想與心得，希望和大家一起共勉。
一
十年，你們是否有去回憶過十年前的自己，是否有回想過過去十年的經(jīng)歷，是否有展望過未來十年的自己？說實話，在這個月之前我完全沒有去做過這么一件事情，是什么讓我有所啟發(fā)，而主動去做這么一件有意義的事情呢？
時間還得回到2017年6月，一天我收到了一封有關(guān)于十年同學聚會的一個邀請，當收到這個邀請的時候我是拒絕的，十年都沒有聯(lián)系了，這一次見面還指不定有多尷尬，所以我當即并沒有在意這樣一件事情，電話里發(fā)起者詳細的和我分析了這次聚會的主題以及一些細節(jié)流程，并且語重心長的說“在以后，有些人并不是你想見就能見到的，這次機會難得，希望大家一起珍惜，期待我們的不見不散”，在電話這一端我都能感受到他那期待重聚的眼神，這是多么難得的一份情誼呀，我怎么能就此錯過呢？活動舉辦得很成功，發(fā)起者也很用心，中間有好幾個環(huán)節(jié)讓全場同學都感動到落淚，其中有一個印象特別深刻的場景，是將我們十年前的照片和現(xiàn)在照片做成了一個視頻，當看到十年前的自己和現(xiàn)在的自己對比的成長照時，那種感動不禁潸然淚下。
十年說長也長，說短也挺短的，十年我們并沒有成為億萬富翁，也沒有在江湖中聲名顯赫，而在我們當中也有那么幾位相對來說比較成功的人士，通過大家一起分享這十年的工作經(jīng)歷，從中可以發(fā)現(xiàn)一點，這幾位相對來說比較成功的人士，都是在一個行業(yè)或者在一家公司堅持了好幾年慢慢積累沉淀下來的員工。原來堅持做好一件事情，你最終會發(fā)現(xiàn)你收獲的不僅僅只是一種習慣，你收獲了一種人生，這么淺顯易懂的道理我們都明白，只是少了這一份堅持下去的執(zhí)著罷了。
二
在沒來托斯卡納上班之前我是一位全職太太，每天只負責吃飯、睡覺、帶寶寶。在沒來托斯卡納之前我對客服的工作認知以為是四肢發(fā)達、頭腦簡單，接觸了托斯卡納訂單一職我才發(fā)現(xiàn)，原來我錯了?？头刻煲鎸资柾兴箍{集成整裝家經(jīng)銷商家人的咨詢和訂單，當QQ另一端咨詢專業(yè)性問題的時候我們是老師的化身，需要專業(yè)細心解答；面對客戶投訴的時候我們是調(diào)解員的化身，需要微笑耐心處理；面對無理取鬧的時候我們還是一個知心小妹，只有學會去享受其中的成功與樂趣才能堅持并且收獲成功。
如果我把客服當工作，進來嘗試一下就走，那么我就是一個看客；如果把工作當任務(wù)來完成也許能堅持個一年兩年的，最終也將一事無成；只有我把這份工作當成我的目標、我的夢想，那么有夢想并一直享受奔跑過程的的人才能繼續(xù)堅持，最終才能成為理想中的自己。
在托斯卡納的客服工作中，我不僅學到了有關(guān)集成整裝家相關(guān)的專業(yè)知識，同時在托斯卡納家人的引導下，我有了自己的事業(yè)方向，設(shè)立了自己的人生夢想，也設(shè)定了2017年的整個年度計劃，再經(jīng)過這一次聚會的體會對這一切的目標和夢想有了更加清晰明了的認識，原來托斯卡納人一直有這種高瞻遠矚的抱負，在托斯卡納做的不僅僅是一份工作，而是對經(jīng)銷商家人的一種責任，是對人生的一種態(tài)度，瞬間讓我豁然開朗。未來我將與托斯卡納攜手共進，每天告訴自己現(xiàn)在的初心，并且為之努力奮斗前行，我們下一次的十年聚會我一定也很會收獲我的另一種人生——奮斗六年，幸福一輩子，托斯卡納人共同的六年規(guī)劃。我是托斯卡納人訂單客服——許茂，一個為未來十年負責的女強人，一個為夢想而堅持不懈的客服人，一個將服務(wù)集成整裝家經(jīng)銷商家人作為事業(yè)的托斯卡納人。
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