開(kāi)昂的造型美發(fā)用品店賺錢嗎

2017-12-06 09:22 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:288

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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發(fā)廊顧客拒絕拆解發(fā)廊推出各種項(xiàng)目或產(chǎn)品外賣過(guò)程中，顧客可能會(huì)提出各種各樣的拒絕理由。其中許多并不是真正的拒絕原因，而是顧客的借口。下面就是處理顧客拒絕借口的一些策略。
問(wèn)題一：
應(yīng)對(duì)顧客“太貴了”的拒絕借口
  說(shuō)明：
再便宜的項(xiàng)目推出或產(chǎn)品外賣，顧客也會(huì)嫌貴。顧客說(shuō)“太貴了”只是一種習(xí)慣性的借口，而真正的想法是：能否把價(jià)格壓下來(lái)。
應(yīng)付拒絕的方法：
“打預(yù)防針?lè)ā碧崆斑M(jìn)行說(shuō)明
  采取的對(duì)策（舉例）：
“您知道，王小姐，這種洗發(fā)水的價(jià)格是比其它洗發(fā)水高出10%，但是我們的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是質(zhì)價(jià)相等的，在加上你考慮一下這種洗發(fā)水的特性、功能和效果很適合你的發(fā)質(zhì)。如果你買了這種洗發(fā)水，你會(huì)發(fā)覺(jué)它值這個(gè)這價(jià)。難道不是嗎？怎么樣，考慮一下？”
或“王小姐！您又想真正改善您的發(fā)質(zhì)，但是又要想少付出是不可能的。告訴我，您是想要最便宜的項(xiàng)目，還是想要最能改善發(fā)質(zhì)的項(xiàng)目？怎么樣，考慮一下？
  也可以這樣說(shuō)：
  “王小姐！可能是有點(diǎn)貴，不過(guò)這不是什么大問(wèn)題。這是價(jià)目單，如果想價(jià)格更低一點(diǎn)，您看哪一項(xiàng)效果您不想要呢？”
1、誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)暗示法：
指將一種觀點(diǎn)強(qiáng)加于其他人的提問(wèn)方式的暗示。
應(yīng)用實(shí)例：
當(dāng)顧客剪完發(fā)型后照鏡子時(shí)，問(wèn)：“您剪完了發(fā)型好像年輕了，如果再做一點(diǎn)顏色更顯得年輕漂亮了吧！”
2、間接暗示法
暗示者將暗示內(nèi)容隱藏在有目的的刺激中，使被暗示者不知不覺(jué)接受該暗示。
應(yīng)用實(shí)例：
“小姐！您的頭發(fā)有點(diǎn)干燥分叉，平時(shí)梳頭發(fā)時(shí)是否有打結(jié)或脫發(fā)的現(xiàn)象呢？”這樣暗示著要做護(hù)理療程了。
3、季節(jié)暗示法：
指季節(jié)傳遞的暗示
應(yīng)用實(shí)例：“這個(gè)季節(jié)天氣很熱，頭發(fā)長(zhǎng)了很不舒服吧？”這一暗示著你要剪發(fā)了或我?guī)湍阕鲆豢詈?jiǎn)單的發(fā)型。