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[摘要]家長不續(xù)費？退費？猶豫？招生老師來教你如何應(yīng)對！在教育培訓(xùn)行業(yè)，我們常常會遇到家長的各種疑問和猶豫。 ?
家長不續(xù)費？退費？猶豫？招生老師來教你如何應(yīng)對！在教育培訓(xùn)行業(yè)，我們常常會遇到家長的各種疑問和猶豫。
一、家長說想要退費，不想退費如何回答？
當(dāng)家長提出這個問題后，說明家長對我們的課程效果是有顧慮的害怕最后得不到保障，所以我們可以這樣說，你這個問題真是問到關(guān)鍵點上了，可以看出來您對課程效果非常重視，您看在我們這兒，這么多學(xué)習(xí)的孩子到現(xiàn)在沒有一個退款的，就是因為我們的教學(xué)品質(zhì)過硬，如果最后您的孩子在我們這沒有達(dá)到學(xué)習(xí)效果，我們肯定會為您的孩子負(fù)責(zé)任，并且給予他單獨的輔導(dǎo)，直到您看到孩子的進(jìn)步您就放心吧。
二、家長說我不要贈品，你給便宜點，你該如何回答？
千萬不能說不好意思啊，贈品是贈品，優(yōu)惠是優(yōu)惠，不可以折現(xiàn)的哦！
話術(shù)：家長，我完全理解你的想法，這個贈品是報名課程額外給您贈送的，跟產(chǎn)品的價格沒有任何關(guān)系，你要是不想要這個贈品的話，產(chǎn)品的價格已經(jīng)很優(yōu)惠了，贈品是白送給你的，為什么咱不要呢?
三、家長說需要的時候再找你，該怎么辦?
家長說，我今天不報名，需要的時候再找你，很多招生老師就會說:今天是最后一天，如果不報名的話后面就沒有名額之類的，反正你遲早都是要報名的，不如今天先定下來。
話術(shù):家長你好，今天報不報名都沒有關(guān)系，我可以給你先介紹一下課程的詳細(xì)情況，以及我們的優(yōu)惠政策，過段時間你需要的時候心里就有數(shù)了。
四、當(dāng)遇到孩子想學(xué)，家長不愿意報，該怎么回答？
家長您看，咱們孩子本身對舞蹈這方面很感興趣，都說興趣是孩子最好的老師，讓孩子學(xué)習(xí)自己喜歡的東西學(xué)起來會更快一些，但是每個孩子喜歡和擅長的都不一樣，孩子有興趣想學(xué)是很難得的，何況技多不壓身，多學(xué)點技能對他以后也是很有幫助的，你說呢?
五、家長不續(xù)費的兩個原因？
其實家長不續(xù)費就兩個原因:一個是對你的教學(xué)成果不滿意，就是他認(rèn)為孩子學(xué)了沒改變，沒有進(jìn)步，所以他認(rèn)為孩子沒有學(xué)的必要了；二點就是你們之間的情感不到位，家校維護(hù)沒有做好。
那么該如何做呢?其實很好辦:一點就是教學(xué)可視化，把孩子平時上課的點點滴滴全部用文字還有圖片記錄下來，這樣家長就能看到孩子的進(jìn)步和改變了。二平時多打電話、多見面多維系，感情不到位，一切都白費如果你和家長像朋友一樣相處，那還擔(dān)心續(xù)費嗎?
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