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米歐米miomi美瞳創(chuàng)始于韓國，2008年3月在北京開設了首家大陸分公司，隨后逐步向全國推進，目前在大陸已擁有150多家專柜，連鎖分店，漸漸成為中國美瞳隱形眼鏡零售業(yè)的領頭羊。

雖然米歐米美瞳隱形眼鏡在韓國已經(jīng)有了10多年的運營經(jīng)驗，但是要在大陸發(fā)展連鎖零售系統(tǒng)，市場的巨大差異和復雜性使其必須考慮以下一些問題：

● 銷售網(wǎng)點的取得：零售企業(yè)需要給消費者提供舒適的購物環(huán)境，因此銷售網(wǎng)點是競爭的重點之一。銷售網(wǎng)點的取得也是零售企業(yè)擴張速度的一個瓶頸。

● 城市發(fā)展先后順序：大陸區(qū)域市場差異很大, 一級城市如北京、上海、廣州、深圳等市場規(guī)模大, 對提高企業(yè)知名度可以起到燈塔效果。推動二級城市市場發(fā)展，但費用高、競爭激烈；二級城市市場雖不成熟，對全國知名度的累積也比較慢，但是發(fā)展?jié)摿Υ蟆①M用較低, 競爭也沒有一級城市激烈。在有限的資源下，市場開發(fā)順序會直接影響企業(yè)的資源積累和發(fā)展速度。

● 服務流程和管理標準化：零售企業(yè)如果無法在服務流程、管理流程上實現(xiàn)一定程度的標準化，就很難發(fā)展成為一家真正的連鎖企業(yè)，充其量只是擁有很多掛著統(tǒng)一招牌的店鋪。

回顧米歐米美瞳隱形眼鏡在大陸市場的發(fā)展歷程逐步推進的三個階段：

初創(chuàng)期（2008～2011年）

從2008年到2011年，米歐米美瞳隱形眼鏡著重于摸索大陸市場的發(fā)展戰(zhàn)略，同時調(diào)整營運流程及管理流程。在區(qū)域市場上，米歐米美瞳努力開展公關工作，加強與政府管理部門間的相互了解取得了具備國際SGS材料抗菌檢驗報告，韓國工廠IOS13485（醫(yī)療器械管理體系）資質(zhì)證書，國家藥監(jiān)局頒發(fā)的進口醫(yī)療器械專用注冊證等等（在韓國幾乎沒有管理眼鏡零售行業(yè)的政府部門）。在初創(chuàng)階段，米歐米美瞳隱形眼鏡的目標是研究市場，了解如何在大陸市場生存，然后再謀求發(fā)展。到2011年底, 米歐米美瞳隱形眼鏡在大陸開設了10家門店。

沉淀期（2011～2013年）

2011年到2013年，在資源資金相當緊張的情況下，米歐米美瞳隱形眼鏡的開店速度仍然不是很快, 但在這段時間，本地化發(fā)展的政策在各個區(qū)域得到落實，儲備了未來發(fā)展的力量。到2012年, 米歐米美瞳在大陸的門店數(shù)達到32家。

快速發(fā)展期（2013～現(xiàn)在）

2013年，米歐米美瞳隱形眼鏡開始加速發(fā)展。2013年底, 米歐米美瞳隱形眼鏡已有52家門店，2014年底突破100家，到2014年底，門店數(shù)達到120家，目標成為中國眼鏡零售市場全國性的美瞳加盟連鎖龍頭企業(yè)。

店內(nèi)營銷

眼鏡行業(yè)是一個消費者關注度較低的行業(yè)，除了博士倫及個別全球知名的時尚品牌具有一定的品牌拉動效應外，大多數(shù)品牌不為大眾所熟悉, 因此銷售人員有相當大的影響力。米歐米美瞳隱形眼鏡對店內(nèi)是通過專業(yè)服務的體驗使客戶得到最大滿意。

1．員工

作為零售服務的供應方，員工的服務態(tài)度、服務品質(zhì)是銷售成敗的關鍵。米歐米美瞳隱形眼鏡在視光學專業(yè)領域、服務態(tài)度及銷售技巧上，強調(diào)對員工進行全方位的培訓。視光學有很強的專業(yè)性，而消費者對產(chǎn)品的不了解，使銷售人員可以影響其消費意向。

2．服務流程

員工對顧客的服務是最好的營銷手段，眼鏡零售的服務流程分為售前與售后兩部分，售前的服務流程約45分鐘（驗光約20～25分鐘，銷售推薦約15～20分鐘），其中驗光的20分鐘是建立專業(yè)形象最好的時機，通過每個環(huán)節(jié)與顧客的恰當溝通,可以促使消費者產(chǎn)生“專業(yè)”的印象。

3．購物環(huán)境

購物環(huán)境對零售業(yè)而言是創(chuàng)造差異化的重要因素，米歐米美瞳隱形眼鏡在大陸發(fā)展之初，就把購物環(huán)境當成差異化的重要指標之一，在全國的店鋪裝修、LOGO、顏色基本一致，體現(xiàn)專業(yè)、高雅的格調(diào)。店鋪內(nèi)部的規(guī)劃著重考慮消費者的感受，盡量創(chuàng)造出舒適、安心的消費感受。

人員、服務流程及購物環(huán)境是實踐體驗營銷的基礎，消費者在一個良好的購物環(huán)境中，接受素質(zhì)良好的銷售人員的服務及一流的服務流程，這是一家成功的零售企業(yè)的基本要求。米歐米美瞳隱形眼鏡內(nèi)部營銷的理念，就是讓消費者了解、體驗公司的承諾—“專業(yè)服務”。

每到一個新城市，米歐米美瞳隱形眼鏡面臨的問題大多相似：知名度不夠使顧客的信賴度不足，使招募員工進展不順。因此，米歐米美瞳隱形眼鏡在新市場的短期目標很明確——在最短的時間內(nèi)建立知名度。

● 店鋪位置：店鋪本身對零售企業(yè)來說也是創(chuàng)造知名度的一種工具，店鋪的位置如果選擇在人流量大的地方，可以對品牌起到累積作用。全國很多城市都有步行街或是主要商業(yè)街道。

● 網(wǎng)絡影響力：在發(fā)展初期店鋪普及率及知名度不夠的情況下，銷售拓展的重點是現(xiàn)有店鋪所在的社區(qū)。扎根網(wǎng)絡是連鎖店生存的硬道理，只有在網(wǎng)絡產(chǎn)生影響后，才能由點到面形成更大的影響力。

● 促銷：新市場發(fā)展初期，由于預算的限制無法進行大量的廣告投入，促銷就成為提高知名度、擴大影響力的重要手段。

一個品牌對市場動向能產(chǎn)生舉足輕重的影響，才能成為一個領導者。米歐米美瞳隱形眼鏡對市場動向、未來發(fā)展趨勢、時尚走向都能把握，才能在消費者心目中形成市場領導者的定位，因此取得市場動態(tài)的發(fā)言權是成熟期一個很重要的營銷目標。有了市場發(fā)言權, 對市場、商品及消費者的影響力就更強大。

還在為了創(chuàng)業(yè)而苦惱？做為跨時代的新一代，年輕人們就應該有年輕人的創(chuàng)業(yè)玩法，加盟新行業(yè)米歐米隱形眼鏡連鎖店就是一個很好的主意！